1.制定并完善酒店各项培训管理制度。
2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。
3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。
4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。
5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。
6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。
7.组织建立酒店的质量管理体系。
8.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。
9.制定完善酒店质量管理标准。
10.整理经常出现的问题,归纳成培训材料。
11.建立酒店质量管理和质量检查档案。
12.制定、策划、开展企业文化活动。

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